Gesetzliche Gewährleistung
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haftet die ElectroMur Suministros SL für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung offenbar werden.
- Wird die Vertragswidrigkeit innerhalb der ersten 2 Jahre offenbar, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
- Sie können zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
- Wird der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben oder besteht die Vertragswidrigkeit fort, können Sie eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen.
- Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands ist für Sie unentgeltlich: Sie umfasst die Versandkosten und, wenn das Teil gemäß seiner Art und seinem Zweck eingebaut wurde, die Entfernung des mangelhaften Teils und den Einbau des nachgebesserten oder ersetzten Teils.
- Der Anspruch verjährt 5 Jahre nach dem Offenbarwerden der Vertragswidrigkeit.
Geltendmachung
Schreiben Sie uns per E-Mail an electromursuministros@gmail.com oder, wenn Sie möchten, per WhatsApp , mit der Bestellnummer, dem Fehler des Teils und dem Gerät, in das es eingebaut ist. Wir geben Ihnen einen Nachweis über die Reklamation und teilen Ihnen mit, wie Sie uns das Teil senden. Senden Sie es nicht ein, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.
Wenn wir den Hersteller hinzuziehen, ändert seine Diagnose weder Ihre Fristen noch die Vermutung der ersten 2 Jahre.
Ausschlüsse
Keine Vertragswidrigkeit sind Schäden, die nicht auf das Teil zurückzuführen sind, etwa:
- Ein fehlerhafter Einbau, den nicht wir vorgenommen haben, es sei denn, er beruht auf einem Fehler in der Anleitung.
- Stöße, Überspannungen, Kurzschlüsse, Feuchtigkeit oder Kalk.
- Fehlende Wartung oder eine Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers.
Heizkessel und Gasgeräte
Heizkessel und Gasgeräte werden von einer zugelassenen Fachkraft installiert. Den Gasanschluss nimmt ein zugelassener Gasinstallateur vor; die Inbetriebnahme der Kundendienst des Herstellers oder ein Gasinstallationsunternehmen, das die Bescheinigung ausstellt (Real Decreto 919/2006). Hat das Gerät eine Leistung von 5 kW oder mehr, meldet ein Installationsunternehmen die Heizungsanlage an (RITE, spanische Verordnung über thermische Anlagen in Gebäuden).
Viele Hersteller verlangen für ihre gewerbliche Garantie, dass ihr Kundendienst die Inbetriebnahme vornimmt. Ein fehlerhafter Einbau ist nicht abgedeckt.
Gewerbliche Garantie des Herstellers
Eine gewerbliche Garantie des Herstellers gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt sie nicht. Ihre Bedingungen finden Sie in den Unterlagen des Geräts.
Gewerbliche Käufe
Wenn Sie für Ihr Unternehmen oder Ihre berufliche Tätigkeit kaufen, gilt für die Teile die Garantie ihres Herstellers, die wir für Sie abwickeln:
- Kommt das Teil defekt oder beschädigt an oder ist es nicht das bestellte, informieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung, mit Fotos oder einem Video. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.
- Fällt es später aus, schreiben Sie uns mit der Bestellung, dem Fehler und dem Gerät: Wir bearbeiten die Reklamation und ersetzen das Teil oder schreiben es gut, sofern berechtigt.
- Die Garantie umfasst nicht die Arbeitskosten für Aus- und Einbau.
Die übrigen Regeln für Gewerbetreibende finden Sie in den Kaufbedingungen.