Kaufbedingungen

Verkäufer

Der Termopieza-Shop gehört der ElectroMur Suministros SL, Steuernummer (CIF) B23879745. Die Registerangaben finden Sie im Impressum.

Käufer

Wir verkaufen an volljährige Personen, Privatpersonen wie Gewerbetreibende, mit Lieferung nach Spanien und in die unter Versand und Lieferzeiten genannten Länder der Europäischen Union.

• Privatpersonen. Wenn Sie zu Zwecken kaufen, die nicht Ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, sind Sie Verbraucher und haben zusätzlich das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung.
• Gewerbetreibende. Wenn Sie für Ihr Unternehmen oder Ihre Tätigkeit kaufen (Option „Unternehmen oder Selbstständige“ an der Kasse), gilt der Abschnitt Gewerbliche Käufe.

Produkte und Kompatibilität

Für den Einbau vieler Teile sind technische Kenntnisse erforderlich. Prüfen Sie die Kompatibilität anhand des Typenschilds des Geräts oder seiner Unterlagen: Eine übereinstimmende Teilenummer, Bezeichnung oder ein ähnliches Foto garantiert nicht, dass das Teil passt. Beschreibungen und Fotos dienen nur zur Orientierung.

Heizkessel und Gasgeräte. Sie können als Privatperson gekauft werden, werden aber von einer zugelassenen Fachkraft installiert. Den Gasanschluss nimmt ein zugelassener Gasinstallateur vor, die Inbetriebnahme der Kundendienst des Herstellers oder ein Gasinstallationsunternehmen, das die Bescheinigung ausstellt (Real Decreto 919/2006). Hat das Gerät eine Leistung von 5 kW oder mehr, meldet ein Installationsunternehmen die Heizungsanlage an (RITE, spanische Verordnung über thermische Anlagen in Gebäuden).

Preise und Versandkosten

• Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Steuersatz und Steuerbetrag werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
• Die Versandkosten sind ein einziger Betrag pro Bestellung, abhängig vom geschätzten Gewicht der Teile und vom Bestimmungsort. Die Tarife finden Sie unter Versand und Lieferzeiten.
• Vor der Zahlung werden die Teile, die Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt. Nur dieser Gesamtbetrag wird belastet.
• Ändern sich ein Preis oder die Verfügbarkeit, während Sie sich an der Kasse befinden, wird Ihnen der neue Gesamtbetrag vor der Zahlung angezeigt.

Bestellablauf

1. Legen Sie die Teile in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
2. Geben Sie an der Kasse Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Lieferadresse und die Rechnungsdaten an, mit Ihrem Steuerdokument (DNI, NIE oder NIF in Spanien oder die Steuernummer Ihres Landes). Wir prüfen das Format und fragen eine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im VIES-System der Europäischen Kommission ab.
3. Prüfen Sie die Zusammenfassung und korrigieren Sie, was nötig ist. Akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung und klicken Sie auf „Bezahlen“.
4. Bezahlen Sie mit Karte auf der sicheren Seite der Banco Sabadell.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bank die Zahlung autorisiert. Dann senden wir Ihnen per E-Mail die Bestellbestätigung mit diesen Bedingungen und dem Widerrufsformular als PDF sowie einen Link, über den Sie die Bestellung und die Rechnung einsehen können. Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen und gespeichert: Sie können ihn unter Meine Bestellungen mit einem Code abrufen, den Sie per E-Mail erhalten.

Zahlung

• Die Zahlung erfolgt mit Karte über das virtuelle Zahlungsterminal der Banco Sabadell, über Redsys. Ihre Bank kann Sie auffordern, die Zahlung zu bestätigen (3D Secure).
• Die Kartendaten geben Sie auf der Seite der Bank ein: Wir sehen sie nicht und speichern sie nicht.
• Die Belastung erfolgt bei der Zahlung in Höhe des Gesamtbetrags der Bestellung. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint ElectroMur Suministros SL.
• Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, bleibt die Bestellung offen und kann auf ihrer Seite erneut bezahlt werden. Es wird nichts belastet, bis die Bank die Zahlung autorisiert.

Rechnung

Für jede bezahlte Bestellung wird eine Rechnung auf den Namen ausgestellt, der im Steuerdokument angegeben ist. Kaufen Sie als Privatperson und ist Ihr Dokument nicht gültig, stellen wir bei Bestellungen bis 400 € (inkl. MwSt.) mit Lieferung in Spanien eine vereinfachte Rechnung ohne Ihre Steuerdaten aus; über diesem Betrag oder bei Lieferungen außerhalb Spaniens benötigen wir ein gültiges Dokument. Sie wird als PDF per E-Mail versandt und kann auf der Seite der Bestellung und unter Meine Bestellungen heruntergeladen werden. Für jede Erstattung wird eine Rechnungskorrektur ausgestellt.

Verfügbarkeit

Die angezeigte Verfügbarkeit dient nur zur Orientierung und stellt keine Reservierung dar. Fehlt nach der Zahlung ein Teil, informieren wir Sie und erstatten Ihnen dessen Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen auf dieselbe Karte oder bieten Ihnen, wenn Sie einverstanden sind, eine Alternative an.

Lieferung

Wir versenden mit GLS an die angegebene Adresse. Bestimmungsorte, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie unter Versand und Lieferzeiten. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung tragen wir, bis Sie das Paket erhalten. Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Kalendertage ab dem Kauf, können Sie die Bestellung stornieren und wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen.

Stornierung

Solange die Bestellung das Lager nicht verlassen hat, können Sie sie kostenlos stornieren. Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer an electromursuministros@gmail.com oder, wenn Sie möchten, per WhatsApp an 635 02 01 70, und wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen auf dieselbe Karte.

Nach dem Versand wird sie als Widerruf behandelt, wenn Sie als Privatperson kaufen, oder als Rücksendung, wenn Sie als Gewerbetreibender kaufen.

Verbraucherrechte

• Widerruf. Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn wir die Abholung der Rücksendung organisieren, tragen Sie deren Kosten; sie werden von der Erstattung abgezogen. Frist, Ausübung, Rücksendung, Erstattung und Formular: Widerrufsrecht.
• Gesetzliche Gewährleistung. Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung offenbar werden: Gewährleistung.

Gewerbliche Käufe

Wenn Sie für Ihr Unternehmen oder Ihre berufliche Tätigkeit kaufen, steht Ihnen das Widerrufsrecht für Verbraucher nicht zu. Es gelten folgende Regeln:

Defektes, beschädigtes oder falsches Teil

Informieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung, mit der Bestellnummer und Fotos oder einem Video des Problems. Bestätigt sich der Mangel, ersetzen wir das Teil oder erstatten seinen Betrag und die Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

Irrtümlich bestelltes oder nicht mehr benötigtes Teil

Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung akzeptiert, wenn das Teil neu, nicht eingebaut, nicht angeschlossen und nicht getestet ist und sich in der Originalverpackung befindet. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, erstattet wird der Preis des Teils; die Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet. Ein Teil, das mit dem Gerät nicht kompatibel ist, gilt als irrtümlich bestellt.

Ausgeschlossen von dieser Rücksendung sind Elektronikplatinen, Module und andere elektrische oder elektronische Bauteile, die eingebaut, angeschlossen oder getestet wurden, weil sich nicht prüfen lässt, ob sie dabei beschädigt wurden.

Garantie

Für die Teile gilt die Garantie ihres Herstellers. Fällt ein Teil innerhalb dieser Frist aus, schreiben Sie uns mit der Bestellung, dem Fehler und dem Gerät: Wir bearbeiten die Reklamation und ersetzen das Teil oder schreiben es gut, sofern berechtigt. Die Garantie umfasst keine Arbeitskosten.

Haftung

Unsere Haftung für eine Bestellung ist auf deren Betrag beschränkt. Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Arbeitskosten oder mittelbare Schäden aus dem Einbau oder der Verzögerung eines Teils, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Beschwerden

Sie können eine Beschwerde per E-Mail an electromursuministros@gmail.com, telefonisch oder per WhatsApp unter 635 02 01 70 oder per Brief an unsere Anschrift einreichen. Wir teilen Ihnen eine Referenznummer mit und antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 15 Werktagen. Wenn Sie ein amtliches Beschwerdeformular (hoja de reclamaciones) anfordern, senden wir es Ihnen zu.

Verbraucher können sich außerdem an die Verbraucherschutzstelle ihrer Gemeinde oder ihrer Autonomen Gemeinschaft wenden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union behalten den Schutz, den ihnen die zwingenden Vorschriften ihres Landes gewähren.

Verbraucher können vor den Gerichten ihres Wohnsitzes klagen. Gegenüber Gewerbetreibenden unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Murcia.