Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Teil der Bestellung erhalten haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns die Mitteilung vor ihrem Ablauf absenden.

Wenn Sie für Ihr Unternehmen oder Ihre berufliche Tätigkeit kaufen, haben Sie dieses Recht nicht; es gelten die Bedingungen für Gewerbetreibende.

Ausübung des Widerrufsrechts

Informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unter Angabe der Bestellnummer:

• Per E-Mail an electromursuministros@gmail.com.
• Per WhatsApp an 635 02 01 70.
• Per Brief an ElectroMur Suministros SL, C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), Spanien.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Eingangsbestätigung.

Rücksendung der Waren

Die Teile müssen unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns abgesandt werden.

Abholung durch uns

In der Regel organisieren wir die Abholung mit dem Transportunternehmen: Wir schreiben Ihnen, um den Tag abzustimmen, und Sie müssen nur das gut verpackte Paket mit der Bestellnummer übergeben. Die Kosten der Abholung tragen Sie; sie werden von der Erstattung abgezogen und übersteigen nie den Betrag, den wir Ihnen erstatten.

Diese Kosten entsprechen den Versandkosten laut Tarif unter Versand und Lieferzeiten für Ihre Zone und das Gewicht der zurückgesandten Teile, auch bei Heizkesseln und anderen Geräten, die aufgrund ihrer Größe nicht mit der Post versandt werden können. Wurde die Bestellung auf einer Palette versandt, teilen wir Ihnen den Betrag vor der Abholung per E-Mail mit. Wir bestätigen ihn Ihnen stets in der Eingangsbestätigung.

Rücksendung durch Sie

Wenn Sie möchten, können Sie die Teile auch selbst mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden, gut verpackt und mit der Bestellnummer, an folgende Anschrift:

Erstattung

• Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.
• Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen den Preis dieser Teile; die Versandkosten werden nicht erstattet, da sie ein einziger Betrag pro Bestellung sind.
• Wenn wir die Abholung organisieren, ziehen wir deren Kosten von der Erstattung ab.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Zusammen mit der Erstattung stellen wir die Rechnungskorrektur aus.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Teile wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Zustand der Waren

Sie können die Teile so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Teile nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, etwa auf den Einbau, den Anschluss oder die Inbetriebnahme; dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

Ein Teil, das nicht mehr als neu verkauft werden kann, etwa eine eingebaute Elektronikplatine, kann seinen gesamten Wert verlieren. Das Öffnen der Verpackung oder eines Siegels schließt den Widerruf nicht aus.

Ausnahmen

Kein Widerrufsrecht besteht beim Kauf von:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, etwa ein bereits in den Heizkreislauf gegebenes Additiv.

Widerrufsformular

Muster nach Anhang I Buchstabe B des texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (spanisches Verbraucherschutzgesetz). Sie können es kopieren, ausfüllen und uns per E-Mail oder per Brief senden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.