Herroepingsrecht

Termijn

Als u als consument koopt, kunt u de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen.

De termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste onderdeel van de bestelling ontvangt. Om de termijn na te leven, volstaat het dat u ons uw mededeling stuurt voordat de termijn is verstreken.

Als u koopt voor uw bedrijf of uw beroepsactiviteit, heeft u dit recht niet; dan gelden de voorwaarden voor professionals.

Hoe u het uitoefent

Deel ons uw beslissing om de overeenkomst te herroepen mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, met vermelding van het bestelnummer:

• Per e-mail naar electromursuministros@gmail.com.
• Via WhatsApp op 635 02 01 70.
• Per brief aan ElectroMur Suministros SL, C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), Spanje.

U kunt het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij sturen u per e-mail een ontvangstbevestiging.

Terugzending van de producten

De onderdelen moeten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons de herroeping meedeelt, naar ons worden teruggezonden.

Ophalen door ons

Normaal gesproken regelen wij het ophalen met de vervoerder: wij nemen per e-mail contact met u op om een dag af te spreken en u hoeft alleen het pakket goed verpakt en met het bestelnummer mee te geven. De kosten van het ophalen zijn voor uw rekening en worden in mindering gebracht op de terugbetaling, maar zijn nooit hoger dan het bedrag dat wij u terugbetalen.

Die kosten zijn de verzendkosten volgens het tarief onder verzending en levertijden voor uw zone en het gewicht van de onderdelen die u terugstuurt, ook voor ketels en andere toestellen die vanwege hun omvang niet per post kunnen worden verzonden. Als de bestelling op een pallet is vervoerd, delen wij u het bedrag per e-mail mee voordat wij het ophalen regelen. Wij bevestigen het altijd in de ontvangstbevestiging.

Zelf terugsturen

Als u dat liever heeft, kunt u de onderdelen zelf terugsturen met een vervoerder naar keuze, op uw kosten, goed verpakt en met het bestelnummer, naar dit adres:

Terugbetaling

• Als u de hele bestelling herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de verzendkosten van de levering.
• Als u slechts een deel van de bestelling herroept, betalen wij de prijs van die onderdelen terug; de verzendkosten worden niet terugbetaald, omdat zij één bedrag per bestelling zijn.
• Als wij het ophalen regelen, brengen wij de kosten daarvan in mindering op de terugbetaling.

De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons de herroeping meedeelt, met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt en zonder dat de terugbetaling u kosten oplevert. Daarbij maken wij de creditfactuur op.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de onderdelen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

Staat van de producten

U mag de onderdelen bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals ze installeren, aansluiten of in bedrijf stellen; dat bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling.

Een onderdeel dat niet meer als nieuw kan worden verkocht, zoals een gemonteerde printplaat, kan al zijn waarde verliezen. Het openen van de verpakking of een verzegeling belet niet dat u de overeenkomst herroept.

Uitzonderingen

Er is geen herroepingsrecht bij de aankoop van:

• Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt.
• Producten die na de levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken, zoals een additief dat al aan het verwarmingscircuit is toegevoegd.

Herroepingsformulier

Model uit bijlage I, letter B, van het texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (overeenkomend met bijlage I, deel B, van Richtlijn 2011/83/EU). U kunt het kopiëren, invullen en per e-mail of per brief naar ons sturen. Het gebruik ervan is niet verplicht.