Diritto di recesso

Termine

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo.

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete l'ultimo ricambio dell'ordine. Per rispettare il termine è sufficiente inviarci la comunicazione prima della sua scadenza.

Se acquisti per la tua impresa o la tua attività professionale non hai questo diritto; si applicano le condizioni per i professionisti.

Come esercitarlo

Comunicaci la tua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita, indicando il numero d'ordine:

• Per email a electromursuministros@gmail.com.
• Su WhatsApp al 635 02 01 70.
• Per lettera a ElectroMur Suministros SL, C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), Spagna.

Puoi utilizzare il modulo tipo, ma non è obbligatorio. Ti inviamo una conferma di ricevimento per email.

Restituzione dei prodotti

I ricambi devono esserci rispediti senza indebito ritardo e, al più tardi, entro i 14 giorni di calendario successivi alla data in cui ci comunichi il recesso.

Ritiro organizzato da noi

Di norma organizziamo noi il ritiro con il corriere: ti scriviamo per concordare il giorno e devi solo consegnare il pacco ben imballato e con il numero d'ordine. Il costo del ritiro è a tuo carico e viene detratto dal rimborso, senza mai superare l'importo che ti restituiamo.

Tale costo corrisponde alle spese di spedizione della tariffa di spedizioni e tempi per la tua zona e per il peso dei ricambi che restituisci, anche per le caldaie e gli altri apparecchi che per le loro dimensioni non possono essere spediti per posta. Se l'ordine ha viaggiato su pallet, ti comunichiamo l'importo per email prima di organizzare il ritiro. Te lo confermiamo sempre nella conferma di ricevimento.

Spedizione a cura tua

Se preferisci, puoi restituirli tu con il corriere che scegli, a tue spese, ben imballati e con il numero d'ordine, a questo indirizzo:

Rimborso

• Se recedi dall'intero ordine, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna.
• Se recedi solo da una parte dell'ordine, ti rimborsiamo il prezzo di quei ricambi; le spese di spedizione non vengono restituite, perché sono un unico importo per ordine.
• Se organizziamo noi il ritiro, ne detraiamo il costo dal rimborso.

Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro i 14 giorni di calendario successivi alla data in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato e senza alcun costo per te a seguito del rimborso. Contestualmente emettiamo la fattura rettificativa.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i ricambi o finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Stato dei prodotti

Puoi esaminare i ricambi come faresti in un negozio. Sei responsabile solo della diminuzione del loro valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come installarli, collegarli o metterli in funzione; tale importo viene detratto dal rimborso.

Un ricambio che non può più essere venduto come nuovo, come una scheda elettronica montata, può perdere tutto il suo valore. Aprire la confezione o un sigillo non impedisce di recedere.

Eccezioni

Il diritto di recesso è escluso per l'acquisto di:

• Prodotti confezionati su misura secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni, come un additivo già aggiunto al circuito del riscaldamento.

Modulo di recesso

Modello dell'allegato I, lettera B, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (corrispondente all'allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE). Puoi copiarlo, compilarlo e inviarcelo per email o per lettera. Il suo uso non è obbligatorio.