Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é ElectroMur Suministros SL, com CIF (número fiscal espanhol) B23879745 e sede em C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), Espanha. Para qualquer questão de privacidade, escreva-nos para electromursuministros@gmail.com ou ligue para o 635 02 01 70. Não designámos um encarregado da proteção de dados.
Que dados tratamos
- Contacto: o seu e-mail e o seu telefone.
- Entrega: o nome de quem recebe a encomenda, a morada e as indicações para o estafeta.
- Faturação: o número de identificação fiscal, que é obrigatório (DNI, NIE, NIF ou o número fiscal do seu país), o nome ou a denominação social e a morada fiscal, se for diferente da de entrega.
- Encomendas: as peças, os montantes, o estado da encomenda e do envio, as faturas e, se existirem, os pedidos de livre resolução, as devoluções e as reclamações.
- Pagamento: o resultado do pagamento e o respetivo número de autorização. Nunca recebemos nem guardamos o número do seu cartão: introdu-lo na página do banco.
- Acesso a «As minhas encomendas»: o e-mail com que entra, o código de utilização única que lhe enviamos e a sessão aberta.
- Pedidos de informação: se nos escrever através do formulário de contacto, o seu nome, o seu e-mail, o telefone e a referência ou o modelo, se os indicar, e a sua mensagem. O mesmo se nos escrever diretamente por e-mail.
- Segurança: o endereço IP, o navegador e a página pedida, que o servidor regista para disponibilizar o site, limitar abusos e protegê-lo.
Sem os dados que a finalização da encomenda indica como obrigatórios, não podemos processar, enviar nem faturar a encomenda. Só vendemos a maiores de idade.
Finalidades e fundamento jurídico
- Processar a sua compra: cobrá-la, prepará-la, enviá-la, informá-lo por e-mail sobre o seu estado, dar-lhe acesso às suas encomendas e faturas, e tratar cancelamentos, pedidos de livre resolução, garantias e reclamações. Fundamento: a execução do contrato (art. 6.1.b do RGPD, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
- Faturar e cumprir as obrigações fiscais: emitir e conservar as faturas, manter a contabilidade e verificar o número de identificação fiscal, incluindo a consulta do número de IVA no VIES. Fundamento: obrigação legal (art. 6.1.c).
- Responder aos seus pedidos de informação enviados pelo formulário de contacto ou por e-mail, a partir da nossa caixa de correio. Fundamento: as diligências pré-contratuais que nos pede, como saber se temos uma peça (art. 6.1.b), ou o nosso interesse legítimo em responder a quem nos escreve (art. 6.1.f).
- Proteger a loja: evitar acessos indevidos, fraudes e abusos, e resolver incidentes técnicos. Fundamento: interesse legítimo (art. 6.1.f).
Não lhe enviamos publicidade nem newsletters. Os e-mails que recebe são os da sua encomenda (códigos de acesso, confirmação, fatura e avisos sobre o seu estado) e as nossas respostas às suas perguntas. O formulário de contacto não lhe envia qualquer cópia automática. Não fazemos definição de perfis nem tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos.
Quem mais os trata
Apenas os fornecedores que nos prestam um serviço, na qualidade de subcontratantes e com contrato, e as entidades às quais a lei nos obriga a comunicá-los:
- Banco Sabadell e Redsys, para cobrar com cartão e efetuar reembolsos.
- Holded, para emitir as faturas.
- GLS, que recebe o nome, a morada e o telefone de entrega.
- Resend, o nosso fornecedor de e-mail, para lhe enviar os códigos, a confirmação e a fatura, e para nos fazer chegar as mensagens do formulário de contacto.
- Google (Gmail), onde está a nossa caixa de correio: é aí que recebemos os seus pedidos e lhe respondemos.
- A Comissão Europeia (VIES), se indicar um número de IVA intracomunitário: consultamo-lo no seu sistema, que o verifica junto da administração fiscal do seu país.
- Cloudflare, que protege o site e guarda as faturas em PDF, e o fornecedor de alojamento do servidor e das cópias de segurança.
- A Agencia Tributaria (administração fiscal espanhola) e outras administrações públicas, quando a lei o exige.
Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Fazem-no com as garantias do RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Não vendemos os seus dados nem os cedemos para fins publicitários.
Durante quanto tempo os conservamos
- Encomendas, faturas e contabilidade: seis anos a contar do encerramento do exercício, como exige o Código de Comercio espanhol (art. 30), e o prazo adicional que a legislação fiscal estabelecer.
- Ficha de cliente (e-mail e dados das suas encomendas): enquanto existirem encomendas que devamos conservar.
- Acesso a «As minhas encomendas»: o código expira em minutos e a sessão em 24 horas ou ao clicar em «Sair».
- Pedidos de informação: enquanto os tratamos e, depois, durante o período em que possa surgir uma reclamação sobre eles. Se derem origem a uma encomenda, são conservados com ela.
- Registos de segurança: o tempo necessário para proteger a loja e tratar incidentes.
Decorridos esses prazos, apagamos os dados ou anonimizamo-los. Enquanto decorrer um prazo legal, conservamo-los bloqueados.
Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a oposição, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados escrevendo para electromursuministros@gmail.com a partir do e-mail com que comprou ou com um documento que comprove a sua identidade. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Se não concordar com a resposta, pode apresentar reclamação à Agencia Española de Protección de Datos (autoridade de controlo espanhola), na sua sede eletrónica ou por correio postal.
Os cookies que a loja utiliza constam da política de cookies.