Responsable
El responsable es ElectroMur Suministros SL, con CIF B23879745 y domicilio en C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), España. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a electromursuministros@gmail.com o llama al 635 02 01 70. No tenemos delegado de protección de datos designado.
Qué datos tratamos
- Contacto: tu correo electrónico y tu teléfono.
- Entrega: el nombre de quien recibe el pedido, la dirección y las indicaciones para el repartidor.
- Facturación: el documento fiscal, que es obligatorio (DNI, NIE, NIF o el número fiscal de tu país), el nombre o la razón social y la dirección fiscal si es distinta de la de entrega.
- Pedidos: las piezas, los importes, el estado del pedido y del envío, las facturas y, si los hay, los desistimientos, las devoluciones y las reclamaciones.
- Pago: el resultado del pago y su número de autorización. Nunca recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo escribes en la página del banco.
- Acceso a «Mis pedidos»: el correo con el que entras, el código de un solo uso que te enviamos y la sesión abierta.
- Consultas: si nos escribes desde el formulario de contacto, tu nombre, tu correo, el teléfono y la referencia o el modelo si los indicas, y tu mensaje. Lo mismo si nos escribes directamente por correo.
- Seguridad: la dirección IP, el navegador y la página pedida, que el servidor registra para servir la web, limitar los abusos y protegerla.
Sin los datos que la caja marca como obligatorios no podemos tramitar, enviar ni facturar el pedido. Solo vendemos a mayores de edad.
Para qué y con qué base
- Tramitar tu compra: cobrarla, prepararla, enviarla, avisarte por correo de su estado, darte acceso a tus pedidos y facturas, y atender cancelaciones, desistimientos, garantías y reclamaciones. Base: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
- Facturar y cumplir con Hacienda: emitir y conservar las facturas, llevar la contabilidad y comprobar el documento fiscal, incluida la consulta del NIF-IVA en VIES. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
- Responder tus consultas del formulario de contacto o por correo, desde nuestro buzón. Base: las medidas precontractuales que nos pides, como saber si tenemos una pieza (art. 6.1.b), o nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f).
- Proteger la tienda: evitar accesos indebidos, fraudes y abusos, y resolver incidencias técnicas. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
No te enviamos publicidad ni boletines. Los correos que recibes son los de tu pedido (códigos de acceso, confirmación, factura y avisos de su estado) y nuestras respuestas a lo que nos preguntes. El formulario de contacto no te envía ninguna copia automática. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Quién más los trata
Solo los proveedores que nos prestan un servicio, como encargados del tratamiento y con contrato, y las entidades a las que la ley nos obliga a comunicarlos:
- Banco Sabadell y Redsys, para cobrar con tarjeta y hacer reembolsos.
- Holded, para emitir las facturas.
- GLS, que recibe el nombre, la dirección y el teléfono de entrega.
- Resend, nuestro proveedor de correo, para enviarte los códigos, la confirmación y la factura, y para hacernos llegar los mensajes del formulario de contacto.
- Google (Gmail), donde está nuestro buzón: allí recibimos tus consultas y te respondemos.
- La Comisión Europea (VIES), si indicas un NIF-IVA intracomunitario: lo consultamos en su sistema, que lo comprueba con la administración tributaria de tu país.
- Cloudflare, que protege la web y guarda las facturas en PDF, y el proveedor de alojamiento del servidor y de las copias de seguridad.
- La Agencia Tributaria y otras administraciones, cuando la ley lo exige.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad.
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos, facturas y contabilidad: seis años desde el cierre del ejercicio, como exige el Código de Comercio (art. 30), y el plazo adicional que fije la normativa fiscal.
- Ficha de cliente (correo y datos de tus pedidos): mientras haya pedidos que debamos conservar.
- Acceso a «Mis pedidos»: el código caduca en minutos y la sesión, en 24 horas o al pulsar «Salir».
- Consultas: mientras las atendemos y, después, el tiempo en que pueda surgir una reclamación sobre ellas. Si acaban en un pedido, se conservan con él.
- Registros de seguridad: el tiempo necesario para proteger la tienda y atender incidencias.
Pasados esos plazos, borramos los datos o los anonimizamos. Mientras corre un plazo legal, los conservamos bloqueados.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a electromursuministros@gmail.com desde el correo con el que compraste o con un documento que acredite tu identidad. Respondemos en un mes como máximo.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en su sede electrónica o por correo postal.
Las cookies que usa la tienda están en la política de cookies.