Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è ElectroMur Suministros SL, con CIF (codice fiscale spagnolo) B23879745 e sede in C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), Spagna. Per qualsiasi questione relativa alla privacy scrivici a electromursuministros@gmail.com o chiama il 635 02 01 70. Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati.

Quali dati trattiamo

Contatto: il tuo indirizzo email e il tuo telefono.
Consegna: il nome di chi riceve l'ordine, l'indirizzo e le indicazioni per il corriere.
Fatturazione: il documento fiscale (DNI, NIE, NIF o il numero fiscale del tuo paese), che è obbligatorio per emettere la fattura, il nome o la ragione sociale e l'indirizzo fiscale se diverso da quello di consegna.
Ordini: i ricambi, gli importi, lo stato dell'ordine e della spedizione, le fatture e, se presenti, i recessi, i resi e i reclami.
Pagamento: l'esito del pagamento e il suo numero di autorizzazione. Non riceviamo né conserviamo mai il numero della tua carta: lo inserisci nella pagina della banca.
Accesso a «I miei ordini»: l'email con cui accedi, il codice monouso che ti inviamo e la sessione aperta.
Richieste: se ci scrivi dal modulo di contatto, il tuo nome, la tua email, il telefono e il codice o il modello se li indichi, e il tuo messaggio. Lo stesso vale se ci scrivi direttamente per email.
Sicurezza: l'indirizzo IP, il browser e la pagina richiesta, che il server registra per erogare il sito, limitare gli abusi e proteggerlo.

Senza i dati che la cassa indica come obbligatori non possiamo gestire, spedire né fatturare l'ordine. Il documento fiscale è richiesto dalla normativa sulla fatturazione: senza di esso non possiamo emettere la fattura del tuo acquisto. Vendiamo solo a maggiorenni.

Finalità e base giuridica

Gestire il tuo acquisto: incassarlo, prepararlo, spedirlo, informarti per email sul suo stato, darti accesso ai tuoi ordini e alle tue fatture, e gestire annullamenti, recessi, garanzie e reclami. Base giuridica: l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b del RGPD, il Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Fatturare e adempiere agli obblighi fiscali: emettere e conservare le fatture, tenere la contabilità e verificare il documento fiscale, compresa la consultazione della partita IVA nel sistema VIES. Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c del RGPD), ai sensi della Ley 37/1992 sull'IVA e del regolamento spagnolo sulla fatturazione (Real Decreto 1619/2012).
Rispondere alle tue richieste inviate dal modulo di contatto o per email, dalla nostra casella di posta. Base giuridica: le misure precontrattuali che ci chiedi, come sapere se abbiamo un ricambio (art. 6.1.b), o il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive (art. 6.1.f).
Proteggere il negozio: prevenire accessi non autorizzati, frodi e abusi, e risolvere problemi tecnici. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).

Non ti inviamo pubblicità né newsletter. Le email che ricevi sono quelle relative al tuo ordine (codici di accesso, conferma, fattura e avvisi sul suo stato) e le nostre risposte alle tue domande. Il modulo di contatto non ti invia alcuna copia automatica. Non effettuiamo profilazione né prendiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici.

Chi altro li tratta

Solo chi ci presta un servizio per gestire il tuo acquisto e gli enti ai quali la legge ci obbliga a comunicarli:

Banco Sabadell e Redsys, per gli incassi con carta e i rimborsi.
Holded, per emettere le fatture.
Le aziende di logistica e trasporto che preparano e consegnano l'ordine: ricevono il nome, l'indirizzo e il telefono di consegna.
Resend, il nostro fornitore di posta elettronica, per inviarti i codici, la conferma e la fattura, e per farci arrivare i messaggi del modulo di contatto.
Google (Gmail), dove si trova la nostra casella di posta: lì riceviamo le tue richieste e ti rispondiamo.
La Commissione europea (VIES), se indichi una partita IVA intracomunitaria: la consultiamo nel suo sistema, che la verifica con l'amministrazione fiscale del tuo paese.
Cloudflare, che protegge il sito e conserva le fatture in PDF, e il fornitore di hosting del server e dei backup.
L'Agencia Tributaria (l'amministrazione fiscale spagnola) e altre amministrazioni, quando la legge lo richiede.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Lo fanno con le garanzie del RGPD, come il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-U.S. Data Privacy Framework) o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea; puoi chiederci informazioni su tali garanzie e una loro copia a electromursuministros@gmail.com. Non vendiamo i tuoi dati né li cediamo a fini pubblicitari.

Per quanto tempo li conserviamo

Ordini, fatture e contabilità: sei anni dalla chiusura dell'esercizio, come richiesto dal Código de Comercio spagnolo (art. 30), più l'ulteriore periodo stabilito dalla normativa fiscale.
Scheda cliente (email e dati dei tuoi ordini): finché esistono ordini che dobbiamo conservare.
Accesso a «I miei ordini»: il codice scade dopo pochi minuti e la sessione dopo 24 ore o quando premi «Esci».
Richieste: per il tempo necessario a gestirle e, successivamente, per il periodo in cui può sorgere un reclamo al riguardo. Se si concludono con un ordine, vengono conservate insieme a esso.
Registri di sicurezza: per il tempo necessario a proteggere il negozio e gestire gli incidenti.

Trascorsi tali periodi, cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi. Finché decorre un termine legale, li conserviamo bloccati.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, l'opposizione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei tuoi dati scrivendo a electromursuministros@gmail.com dall'indirizzo email con cui hai acquistato o con un documento che attesti la tua identità. Rispondiamo entro un mese al massimo.

Se non sei soddisfatto della risposta, puoi presentare un reclamo all' Agencia Española de Protección de Datos (l'autorità spagnola di controllo) tramite la sua sede elettronica o per posta.

I cookie utilizzati dal negozio sono descritti nella cookie policy.