Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ElectroMur Suministros SL, numéro d’identification fiscale (CIF) B23879745, dont l’adresse est C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), Espagne. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à electromursuministros@gmail.com ou appelez le 635 02 01 70. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données.

Quelles données nous traitons

Contact : votre adresse e-mail et votre téléphone.
Livraison : le nom de la personne qui reçoit la commande, l’adresse et les indications pour le livreur.
Facturation : le document fiscal, qui est obligatoire (DNI, NIE, NIF ou le numéro fiscal de votre pays), le nom ou la raison sociale et l’adresse de facturation si elle diffère de celle de livraison.
Commandes : les pièces, les montants, l’état de la commande et de l’expédition, les factures et, le cas échéant, les rétractations, les retours et les réclamations.
Paiement : le résultat du paiement et son numéro d’autorisation. Nous ne recevons ni ne conservons jamais le numéro de votre carte : vous le saisissez sur la page de la banque.
Accès à « Mes commandes » : l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez, le code à usage unique que nous vous envoyons et la session ouverte.
Demandes : si vous nous écrivez via le formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone et la référence ou le modèle si vous les indiquez, ainsi que votre message. Il en va de même si vous nous écrivez directement par e-mail.
Sécurité : l’adresse IP, le navigateur et la page demandée, que le serveur enregistre pour fournir le site, limiter les abus et le protéger.

Sans les données signalées comme obligatoires lors de la commande, nous ne pouvons ni traiter, ni expédier, ni facturer la commande. Nous ne vendons qu’aux personnes majeures.

Finalités et base juridique

Traiter votre achat : l’encaisser, le préparer, l’expédier, vous informer par e-mail de son état, vous donner accès à vos commandes et factures, et traiter les annulations, rétractations, garanties et réclamations. Base : l’exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Facturer et respecter nos obligations fiscales : émettre et conserver les factures, tenir la comptabilité et vérifier le document fiscal, y compris la consultation du numéro de TVA dans VIES. Base : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c)).
Répondre à vos demandes reçues via le formulaire de contact ou par e-mail, depuis notre boîte de réception. Base : les mesures précontractuelles que vous nous demandez, comme savoir si nous disposons d’une pièce (art. 6, paragraphe 1, point b)), ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent (art. 6, paragraphe 1, point f)).
Protéger la boutique : prévenir les accès non autorisés, les fraudes et les abus, et résoudre les incidents techniques. Base : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)).

Nous ne vous envoyons ni publicité ni lettres d’information. Les e-mails que vous recevez concernent votre commande (codes d’accès, confirmation, facture et notifications de son état) et nos réponses à vos questions. Le formulaire de contact ne vous envoie aucune copie automatique. Nous ne procédons à aucun profilage ni à aucune décision automatisée produisant des effets juridiques.

Qui d’autre les traite

Uniquement les prestataires qui nous fournissent un service, en tant que sous-traitants et sous contrat, et les entités auxquelles la loi nous oblige à les communiquer :

Banco Sabadell et Redsys, pour encaisser les paiements par carte et effectuer les remboursements.
Holded, pour émettre les factures.
GLS, qui reçoit le nom, l’adresse et le téléphone de livraison.
Resend, notre prestataire d’e-mail, pour vous envoyer les codes, la confirmation et la facture, et pour nous transmettre les messages du formulaire de contact.
Google (Gmail), qui héberge notre boîte de réception : c’est là que nous recevons vos demandes et que nous vous répondons.
La Commission européenne (VIES), si vous indiquez un numéro de TVA intracommunautaire : nous le consultons dans son système, qui le vérifie auprès de l’administration fiscale de votre pays.
Cloudflare, qui protège le site et conserve les factures en PDF, ainsi que l’hébergeur du serveur et des sauvegardes.
L’administration fiscale espagnole (Agencia Tributaria) et d’autres administrations, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ils le font avec les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Commandes, factures et comptabilité : six ans à compter de la clôture de l’exercice, comme l’exige le Código de Comercio (code de commerce espagnol, art. 30), plus le délai supplémentaire fixé par la réglementation fiscale.
Fiche client (adresse e-mail et données de vos commandes) : tant qu’il existe des commandes que nous devons conserver.
Accès à « Mes commandes » : le code expire au bout de quelques minutes et la session au bout de 24 heures ou lorsque vous cliquez sur « Se déconnecter ».
Demandes : pendant leur traitement puis pendant la période au cours de laquelle une réclamation à leur sujet peut survenir. Si elles aboutissent à une commande, elles sont conservées avec celle-ci.
Journaux de sécurité : le temps nécessaire pour protéger la boutique et traiter les incidents.

À l’issue de ces délais, nous supprimons ou anonymisons les données. Tant qu’un délai légal court, nous les conservons sous forme bloquée.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité de vos données en écrivant à electromursuministros@gmail.com depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre achat ou en joignant un document attestant de votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’ Agencia Española de Protección de Datos (autorité espagnole de protection des données) sur son site électronique ou par courrier postal.

Les cookies utilisés par la boutique sont décrits dans la politique de cookies.