Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is ElectroMur Suministros SL, met CIF (Spaans fiscaal nummer) B23879745 en gevestigd te C/ del Pilar, 30, 30540 Estación de Blanca (Blanca, Murcia), Spanje. Voor alle privacyvragen kunt u ons schrijven op electromursuministros@gmail.com of bellen naar 635 02 01 70. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen.

Welke gegevens wij verwerken

Contact: uw e-mailadres en uw telefoonnummer.
Levering: de naam van degene die de bestelling ontvangt, het adres en de aanwijzingen voor de bezorger.
Facturering: het fiscale identificatienummer, dat verplicht is (DNI, NIE, NIF of het fiscale nummer van uw land), de naam of handelsnaam en het fiscale adres als dat afwijkt van het afleveradres.
Bestellingen: de onderdelen, de bedragen, de status van de bestelling en de verzending, de facturen en, indien van toepassing, de herroepingen, retourzendingen en klachten.
Betaling: het resultaat van de betaling en het autorisatienummer ervan. Wij ontvangen of bewaren nooit uw kaartnummer: u voert het in op de pagina van de bank.
Toegang tot «Mijn bestellingen»: het e-mailadres waarmee u inlogt, de eenmalige code die wij u sturen en de actieve sessie.
Vragen: als u ons schrijft via het contactformulier, uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer en de referentie of het model als u die vermeldt, en uw bericht. Hetzelfde geldt als u ons rechtstreeks per e-mail schrijft.
Beveiliging: het IP-adres, de browser en de opgevraagde pagina, die de server registreert om de website te leveren, misbruik te beperken en de website te beschermen.

Zonder de gegevens die bij het afrekenen als verplicht zijn aangeduid, kunnen wij de bestelling niet verwerken, verzenden of factureren. Wij verkopen alleen aan meerderjarigen.

Doeleinden en rechtsgrond

Uw aankoop afhandelen: de betaling innen, de bestelling klaarmaken en verzenden, u per e-mail over de status informeren, u toegang geven tot uw bestellingen en facturen, en annuleringen, herroepingen, garantieclaims en klachten behandelen. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b van het RGPD, de Algemene verordening gegevensbescherming).
Factureren en voldoen aan fiscale verplichtingen: facturen opmaken en bewaren, de boekhouding voeren en het fiscale identificatienummer controleren, inclusief de raadpleging van het btw-identificatienummer in VIES. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c).
Uw vragen beantwoorden die u via het contactformulier of per e-mail stelt, vanuit onze mailbox. Rechtsgrond: de precontractuele maatregelen waarom u vraagt, zoals weten of wij een onderdeel hebben (art. 6.1.b), of ons gerechtvaardigd belang om wie ons schrijft te woord te staan (art. 6.1.f).
De webwinkel beschermen: ongeoorloofde toegang, fraude en misbruik voorkomen en technische storingen oplossen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).

Wij sturen u geen reclame of nieuwsbrieven. De e-mails die u ontvangt, gaan over uw bestelling (toegangscodes, bevestiging, factuur en statusmeldingen) en zijn onze antwoorden op uw vragen. Het contactformulier stuurt u geen automatische kopie. Wij maken geen profielen en nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen.

Wie ze nog meer verwerkt

Alleen de leveranciers die ons een dienst verlenen, als verwerkers en op basis van een overeenkomst, en de instanties waaraan wij ze wettelijk moeten verstrekken:

Banco Sabadell en Redsys, voor kaartbetalingen en terugbetalingen.
Holded, voor het opmaken van de facturen.
GLS, dat de naam, het adres en het telefoonnummer voor de levering ontvangt.
Resend, onze e-mailprovider, om u de codes, de bevestiging en de factuur te sturen, en om ons de berichten van het contactformulier te bezorgen.
Google (Gmail), waar onze mailbox staat: daar ontvangen wij uw vragen en beantwoorden wij ze.
De Europese Commissie (VIES), als u een intracommunautair btw-identificatienummer opgeeft: wij raadplegen het in haar systeem, dat het controleert bij de belastingdienst van uw land.
Cloudflare, dat de website beschermt en de facturen als pdf opslaat, en de hostingprovider van de server en de back-ups.
De Agencia Tributaria (de Spaanse belastingdienst) en andere overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist.

Sommige van deze leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Zij doen dat met de waarborgen van het RGPD, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij verkopen uw gegevens niet en verstrekken ze niet voor reclamedoeleinden.

Hoe lang wij ze bewaren

Bestellingen, facturen en boekhouding: zes jaar na afsluiting van het boekjaar, zoals het Spaanse Código de Comercio (art. 30) voorschrijft, plus de aanvullende termijn die de belastingwetgeving bepaalt.
Klantgegevens (e-mailadres en gegevens van uw bestellingen): zolang er bestellingen zijn die wij moeten bewaren.
Toegang tot «Mijn bestellingen»: de code verloopt binnen enkele minuten en de sessie na 24 uur of wanneer u op «Uitloggen» klikt.
Vragen: zolang wij ze behandelen en daarna gedurende de periode waarin er een klacht over kan ontstaan. Als ze tot een bestelling leiden, worden ze samen met die bestelling bewaard.
Beveiligingslogboeken: zolang nodig is om de webwinkel te beschermen en incidenten af te handelen.

Na afloop van die termijnen verwijderen of anonimiseren wij de gegevens. Zolang een wettelijke termijn loopt, bewaren wij ze afgeschermd.

Uw rechten

U kunt verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens door te schrijven naar electromursuministros@gmail.com vanaf het e-mailadres waarmee u heeft gekocht of met een document waaruit uw identiteit blijkt. Wij antwoorden binnen uiterlijk één maand.

Als u het niet eens bent met het antwoord, kunt u een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (de Spaanse toezichthoudende autoriteit) via haar elektronische loket of per post.

De cookies die de webwinkel gebruikt, staan in het cookiebeleid.