Aankoopvoorwaarden

Verkoper

De webwinkel Termopieza is van ElectroMur Suministros SL, met CIF (Spaans fiscaal nummer) B23879745. De registratiegegevens staan in de juridische informatie.

Kopers

Wij verkopen aan meerderjarige personen, particulieren of professionals, met levering in Spanje en in de landen van de Europese Unie die vermeld staan onder verzending en levertijden.

• Particulieren. Als u koopt voor doeleinden die buiten uw beroeps- of bedrijfsactiviteit vallen, bent u consument en heeft u daarnaast het herroepingsrecht en de wettelijke garantie.
• Professionals. Als u koopt voor uw bedrijf of uw beroepsactiviteit (optie «Bedrijf of zzp'er» bij het afrekenen), geldt het onderdeel Zakelijke aankopen.

Producten en compatibiliteit

Voor de montage van veel onderdelen is technische kennis nodig. Controleer de compatibiliteit aan de hand van het typeplaatje van het toestel of de bijbehorende documentatie: dat een referentie, een naam of het uiterlijk op een foto overeenkomt, garandeert niet dat het onderdeel past. De beschrijvingen en foto's zijn indicatief.

Ketels en gastoestellen. Particulieren mogen ze kopen, maar ze worden geïnstalleerd door een bevoegde vakman. De gasaansluiting wordt gemaakt door een bevoegde gasinstallateur en de inbedrijfstelling door de technische dienst van de fabrikant of een gasinstallatiebedrijf, dat het certificaat afgeeft (Real Decreto 919/2006). Heeft het toestel een vermogen van 5 kW of meer, dan laat een installatiebedrijf de thermische installatie registreren (RITE, de Spaanse regeling voor thermische installaties in gebouwen).

Prijzen en verzendkosten

• De prijzen zijn in euro en inclusief btw. Het tarief en het bedrag van de btw worden bij het afrekenen getoond, voordat u betaalt.
• De verzendkosten zijn één bedrag per bestelling, afhankelijk van het geschatte gewicht van de onderdelen en de bestemming. Het tarief staat onder verzending en levertijden.
• Voordat u betaalt, worden de onderdelen, de verzendkosten en het totaalbedrag van de bestelling getoond. Alleen dat totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
• Als een prijs of de beschikbaarheid verandert terwijl u aan het afrekenen bent, wordt het nieuwe totaalbedrag getoond voordat u betaalt.

Bestelproces

1. Voeg de onderdelen toe aan de winkelwagen en klik op «Afrekenen».
2. Vul bij het afrekenen uw e-mailadres en telefoonnummer, het afleveradres en de factuurgegevens in, met uw fiscaal identificatienummer (DNI, NIE of NIF in Spanje, of het fiscale nummer van uw land). Wij controleren het formaat en, als het om een intracommunautair btw-identificatienummer gaat, raadplegen wij het in het VIES-systeem van de Europese Commissie.
3. Controleer het overzicht en corrigeer waar nodig. Aanvaard deze voorwaarden en het privacybeleid en klik op «Betalen».
4. Betaal met uw kaart op de beveiligde pagina van Banco Sabadell.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de bank de betaling autoriseert. Op dat moment sturen wij u per e-mail de bevestiging van de bestelling, met deze voorwaarden en het herroepingsformulier als pdf, en een link om de bestelling en de factuur te bekijken. De overeenkomst wordt in het Spaans gesloten en gearchiveerd: u kunt haar raadplegen in Mijn bestellingen met een code die u per e-mail ontvangt.

Betaling

• U betaalt met uw kaart via de virtuele betaalterminal van Banco Sabadell, via Redsys. Uw bank kan u vragen de transactie te bevestigen (3D Secure).
• U voert uw kaartgegevens in op de pagina van de bank: wij zien ze niet en bewaren ze niet.
• Het bedrag wordt bij de betaling afgeschreven, voor het totaal van de bestelling. Op uw afschrift staat ElectroMur Suministros SL.
• Als de betaling niet wordt voltooid, blijft de bestelling openstaan en kunt u haar opnieuw betalen vanaf de bestelpagina. Er wordt niets afgeschreven zolang de bank de betaling niet heeft geautoriseerd.

Factuur

Elke betaalde bestelling heeft een eigen factuur, op naam van degene die bij het fiscale identificatienummer hoort. Koopt u als particulier en is uw document niet geldig, dan maken wij voor bestellingen tot € 400 (inclusief btw) met levering in Spanje een vereenvoudigde factuur op, zonder uw fiscale gegevens; boven dat bedrag of voor zendingen buiten Spanje hebben wij een geldig document nodig. De factuur wordt als pdf per e-mail verzonden en kan worden gedownload op de bestelpagina en in Mijn bestellingen. Voor elke terugbetaling wordt een creditfactuur opgemaakt.

Beschikbaarheid

De getoonde beschikbaarheid is indicatief en geldt niet als reservering. Als na de betaling een onderdeel ontbreekt, laten wij u dat weten en betalen wij het bedrag ervan binnen uiterlijk 14 dagen terug op dezelfde kaart of, als u daarmee instemt, stellen wij u een alternatief voor.

Levering

Wij verzenden met GLS naar het opgegeven adres. Bestemmingen, verzendkosten en levertijden staan onder verzending en levertijden. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons totdat u het pakket ontvangt. Als de levering meer dan 30 kalenderdagen na de aankoop vertraging oploopt, kunt u de bestelling annuleren en betalen wij alles terug wat u heeft betaald.

Annulering

U kunt de bestelling kosteloos annuleren zolang zij het magazijn nog niet heeft verlaten. Stuur ons het bestelnummer per e-mail naar electromursuministros@gmail.com of, als u dat liever heeft, via WhatsApp naar 635 02 01 70, en wij betalen alles terug wat u heeft betaald op dezelfde kaart.

Is de bestelling eenmaal verzonden, dan wordt zij behandeld als een herroeping als u als particulier koopt, of als een retourzending als u als professional koopt.

Rechten van consumenten

• Herroeping. U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Als wij het ophalen van de retourzending regelen, zijn de kosten daarvan voor uw rekening en worden ze in mindering gebracht op de terugbetaling. Termijn, wijze van uitoefening, terugzending, terugbetaling en formulier: herroepingsrecht.
• Wettelijke garantie. Wij zijn aansprakelijk voor gebreken aan overeenstemming die zich binnen 3 jaar na de levering openbaren: garantie.

Zakelijke aankopen

Als u koopt voor uw bedrijf of uw beroepsactiviteit, heeft u niet het herroepingsrecht van consumenten. De volgende regels zijn van toepassing:

Onderdeel defect, beschadigd of anders dan besteld

Meld het ons binnen 7 kalenderdagen na de levering, met het bestelnummer en foto's of een video van het probleem. Als het wordt bevestigd, vervangen wij het onderdeel of betalen wij het bedrag ervan en de verzendkosten terug. De verzendkosten van de retourzending zijn voor onze rekening.

Onderdeel per vergissing besteld of niet meer nodig

Retourzending wordt binnen 14 kalenderdagen na de levering aanvaard als het onderdeel nieuw is, niet geïnstalleerd, aangesloten of getest, en in de originele verpakking zit. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening en het bedrag van het onderdeel wordt terugbetaald; de verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald. Een onderdeel dat niet compatibel is met het toestel, geldt als per vergissing besteld.

Deze retourzending is niet mogelijk voor printplaten, modules en andere elektrische of elektronische componenten die zijn geïnstalleerd, aangesloten of getest, omdat niet kan worden nagegaan of ze daarbij niet zijn beschadigd.

Garantie

De onderdelen hebben de garantie van hun fabrikant. Als een onderdeel binnen die termijn defect raakt, stuur ons dan de bestelling, het defect en het toestel: wij behandelen de garantieclaim en vervangen of crediteren het onderdeel indien van toepassing. De garantie omvat geen arbeidsloon.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor een bestelling is beperkt tot het bedrag ervan. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, arbeidsloon of indirecte schade als gevolg van de installatie of de vertraging van een onderdeel, behalve bij opzet of grove schuld.

Klachten

U kunt een klacht indienen per e-mail naar electromursuministros@gmail.com, per telefoon of via WhatsApp op 635 02 01 70, of per brief naar ons adres. Wij geven u een referentienummer en antwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 15 werkdagen. Als u om een officieel klachtenformulier (hoja de reclamaciones) vraagt, sturen wij het u toe.

Consumenten kunnen zich ook wenden tot het consumentenloket van hun gemeente of autonome regio.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Een consument die in een ander land van de Europese Unie woont, behoudt de bescherming die de dwingende bepalingen van zijn land hem bieden.

Consumenten kunnen zich wenden tot de rechter van hun woonplaats. Met professionals onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van Murcia.