Condizioni di vendita

Venditore

Il negozio Termopieza appartiene a ElectroMur Suministros SL, con CIF (codice fiscale spagnolo) B23879745. I dati di iscrizione al registro delle imprese figurano nelle note legali.

Acquirenti

Vendiamo a persone maggiorenni, privati o professionisti, con consegna in Spagna e nei paesi dell'Unione europea indicati in spedizioni e tempi.

• Privati. Se acquisti per fini estranei a un'attività professionale, sei un consumatore e hai inoltre il diritto di recesso e la garanzia legale.
• Professionisti. Se acquisti per la tua impresa o la tua attività (opzione «Azienda o libero professionista» alla cassa), si applica la sezione Acquisti professionali.

Prodotti e compatibilità

Molti ricambi richiedono competenze tecniche per il montaggio. Verifica la compatibilità con la targhetta dati dell'apparecchio o con la sua documentazione: la corrispondenza di un codice, di un nome o dell'aspetto di una foto non garantisce che il ricambio sia adatto. Le descrizioni e le foto sono indicative.

Caldaie e apparecchi a gas. Possono essere acquistati da privati, ma devono essere installati da un professionista abilitato. Il collegamento al gas è eseguito da un installatore gas abilitato e la messa in funzione dal servizio tecnico del fabbricante o da un'impresa installatrice gas, che rilascia il certificato (Real Decreto 919/2006). Se l'apparecchio ha una potenza pari o superiore a 5 kW, l'impianto termico è registrato da un'impresa installatrice (RITE, regolamento spagnolo degli impianti termici negli edifici).

Prezzi e spese di spedizione

• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. L'aliquota e l'importo dell'imposta sono indicati alla cassa prima del pagamento.
• Le spese di spedizione sono un unico importo per ordine, in base al peso stimato dei ricambi e alla destinazione. La tariffa è in spedizioni e tempi.
• Prima del pagamento vengono mostrati i ricambi, le spese di spedizione e il totale dell'ordine. Viene addebitato solo quel totale.
• Se un prezzo o la disponibilità cambiano mentre sei alla cassa, prima del pagamento viene mostrato il nuovo totale.

Procedura d'acquisto

1. Aggiungi i ricambi al carrello e premi «Procedi all'ordine».
2. Alla cassa indica la tua email e il tuo telefono, l'indirizzo di consegna e i dati per la fattura, con il tuo documento fiscale (DNI, NIE o NIF in Spagna, oppure il numero fiscale del tuo paese). Ne verifichiamo il formato e, se si tratta di una partita IVA intracomunitaria, la controlliamo nel sistema VIES della Commissione europea.
3. Controlla il riepilogo e correggi quanto necessario. Accetta queste condizioni e l'informativa sulla privacy e premi «Paga».
4. Paga con carta nella pagina sicura di Banco Sabadell.

Il contratto si conclude quando la banca autorizza il pagamento. In quel momento ti inviamo per email la conferma dell'ordine con queste condizioni e il modulo di recesso in PDF, e un link per consultare l'ordine e la fattura. Il contratto è concluso in lingua spagnola e viene archiviato: puoi consultarlo in I miei ordini con un codice che ricevi via email.

Pagamento

• Il pagamento si effettua con carta sul POS virtuale di Banco Sabadell, tramite Redsys. La tua banca può chiederti di confermare l'operazione (3D Secure).
• I dati della carta si inseriscono nella pagina della banca: non li vediamo né li conserviamo.
• L'addebito avviene al momento del pagamento, per il totale dell'ordine. Nell'estratto conto compare ElectroMur Suministros SL.
• Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine resta in sospeso e può essere pagato di nuovo dalla sua pagina. Non viene addebitato nulla finché la banca non autorizza il pagamento.

Fattura

Ogni ordine pagato ha la sua fattura, intestata a chi figura nel documento fiscale. Se acquisti come privato e il tuo documento non è valido, per ordini fino a 400 € (IVA inclusa) con consegna in Spagna emettiamo una fattura semplificata, senza i tuoi dati fiscali; oltre tale importo o per spedizioni fuori dalla Spagna ci serve un documento valido. Viene inviata in PDF per email e può essere scaricata nella pagina dell'ordine e in I miei ordini. Ogni rimborso ha la sua fattura rettificativa.

Disponibilità

La disponibilità mostrata è indicativa e non costituisce una prenotazione. Se dopo il pagamento manca un ricambio, ti avvisiamo e ti rimborsiamo il relativo importo sulla stessa carta entro un massimo di 14 giorni oppure, se lo accetti, ti proponiamo un'alternativa.

Consegna

Spediamo con GLS all'indirizzo indicato. Destinazioni, spese di spedizione e tempi sono indicati in spedizioni e tempi. Il rischio di perdita o danneggiamento è a nostro carico finché non ricevi il pacco. Se la consegna ritarda oltre 30 giorni di calendario dall'acquisto, puoi annullare l'ordine e ti rimborsiamo tutto quanto pagato.

Annullamento

Puoi annullare l'ordine senza costi finché non è uscito dal magazzino. Scrivici con il numero d'ordine a electromursuministros@gmail.com oppure, se preferisci, su WhatsApp al 635 02 01 70, e ti rimborsiamo tutto quanto pagato sulla stessa carta.

Una volta spedito, viene gestito come recesso se acquisti come privato o come reso se acquisti come professionista.

Diritti dei consumatori

• Recesso. Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere senza indicarne il motivo. Se organizziamo noi il ritiro del reso, il relativo costo è a tuo carico e viene detratto dal rimborso. Termine, modalità di esercizio, restituzione, rimborso e modulo: diritto di recesso.
• Garanzia legale. Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 3 anni dalla consegna: garanzia.

Acquisti professionali

Se acquisti per la tua impresa o la tua attività professionale non hai il diritto di recesso dei consumatori. Si applicano queste regole:

Ricambio difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato

Avvisaci entro i 7 giorni di calendario successivi alla consegna, con il numero d'ordine e foto o video del problema. Se viene confermato, sostituiamo il ricambio o ne rimborsiamo l'importo e le spese di spedizione. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Ricambio ordinato per errore o non più necessario

Il reso è accettato entro i 14 giorni di calendario successivi alla consegna se il ricambio è nuovo, non installato, collegato né provato, e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e viene rimborsato l'importo del ricambio; le spese di spedizione dell'ordine non sono rimborsate. Un ricambio incompatibile con l'apparecchio si considera ordinato per errore.

Questo reso non è ammesso per schede elettroniche, moduli e altri componenti elettrici o elettronici che siano stati installati, collegati o provati, perché non è possibile verificare che non si siano danneggiati in tale occasione.

Garanzia

I ricambi hanno la garanzia del loro fabbricante. Se uno si guasta entro tale periodo, scrivici indicando l'ordine, il guasto e l'apparecchio: gestiamo il reclamo e, se del caso, lo sostituiamo o ne accreditiamo l'importo. La garanzia non comprende la manodopera.

Responsabilità

La nostra responsabilità per un ordine è limitata al suo importo. Non rispondiamo del lucro cessante, della manodopera né dei danni indiretti derivanti dall'installazione o dal ritardo di un ricambio, salvo dolo o colpa grave.

Reclami

Puoi presentare un reclamo per email a electromursuministros@gmail.com, per telefono o WhatsApp al 635 02 01 70 oppure per lettera al nostro indirizzo. Ti forniamo un numero di riferimento e rispondiamo il prima possibile e, al più tardi, entro 15 giorni lavorativi. Se chiedi un modulo ufficiale di reclamo (hoja de reclamaciones), te lo inviamo.

I consumatori possono rivolgersi anche all'ufficio per la tutela dei consumatori del loro comune o della loro comunità autonoma.

Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Il consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea conserva la protezione che gli riconoscono le norme imperative del suo paese.

I consumatori possono agire dinanzi ai giudici del proprio domicilio. Con i professionisti, le parti si sottomettono ai giudici e ai tribunali di Murcia.